Коучинг первых лиц компании: индивидуальное развитие
лидеров клиентского опыта
лидеров клиентского опыта
Эксклюзивный персональный формат для лидеров изменений в компании. Формирование и реализация персонального плана
развития лидера.
Лидерам крупных организаций редко подходят групповые форматы обучения: время слишком драгоценно, а расписание непредсказуемо, нужен индивидуальный подход точечно под задачи лидера.
В формате коучинга с лидерами изменений работают только первые лица Integria, которые обладают как навыками и опытом коучинга, так и широким спектром экспертных знаний в области управления клиентским опытом.
В формате коучинга с лидерами изменений работают только первые лица Integria, которые обладают как навыками и опытом коучинга, так и широким спектром экспертных знаний в области управления клиентским опытом.
Наталья Ким
Ольга Гусева
- Управляющий партнер INTEGRIA, Президент ассоциации профессионалов клиентского опыта России (АПКОР).
- Автор и ведущая международной сертифицированной программы обучения директоров по управлению клиентским опытом CCО «Chief Customer Officer»(Директор по управлению клиентским опытом), а также программ развития компетенций клиентского опыта для всех уровней сотрудников в компаниях. В управлении клиентским опытом с 2011 года.
- Вторая зона экспертизы Натальи – развитие людей и организаций. с 2010 года 8 дипломов различных школ и направлений психологии. Коуч руководителей высшего звена, психолог, автор и ведущая программ по личностному развитию, развитию эмоциональной зрелости и сверх навыков лидеров и команд. Член Профессиональной Психотерапевтической Лиги (ППЛ).
- Спикер ведущих международных конференций по клиентскому опыту, участник рейтинга ТОП 150 лидеров мнений в области клиентского опыта, в 2020 году.
- Первой в России получила статус Международного эксперта по управлению клиентским опытом (CCXP), единственный в России и Восточной Европе сертифицированный тренер Международной Ассоциации Профессионалов Клиентского Опыта (CXPA), член Европейского совета лидеров
- Член Совета директоров Customer Institute (международной некоммерческой организации, объединяющей профессионалов в области клиентского опыта)
- Действующий консультант по клиентскому опыту и практик, работающий в проектах мирового уровня в международных командах. Выпускник Санкт-Петербургского Института Коучинга.
Усиление внутрикомандного взаимодействия: сшивка целей, повышение доверия внутри команды, распределение ролей и ответственности
02
Погружение в особенности работы команды, бизнеса, отрасли и ситуации в компании заказчика
04
Расширение информационного поля команды, включение элементов индивидуального обучения и знакомства с лучшими российскими и международными практиками под задачи проекта
06
01
Формирование и реализация персонального плана развития лидера
03
Работа c ведущими экспертами в области клиентского опыта и коучинга/психотерапии (диплом Института Коучинга, член Лиги Психотерапевтов)
05
Сочетание в работе профессиональных задач и личных вызовов, индивидуальное развитие навыков (hard) и компетенций (soft skills) в команде
07
Интеграция результатов индивидуальной работы с программами обучения, исследования, аудита или комплексной трансформации, в бизнес-процессы/систему принятия решений в компании
по которым Вам может подойти коучинг с Integria:
7 причин
