Командный коучинг
команд клиентского опыта
команд клиентского опыта
Реализация максимального потенциала команды
Групповой формат коучинга для команд, реализующих СХ (клиентский опыт) трансформацию в компании.
Клиентоцентричная трансформация невозможна без команды, которая является ядром и движущей силой изменений. От того, насколько команда функциональна и эффективна, зависит судьба всего проекта СХ (клиентский опыт) трансформации.
Клиентоцентричная трансформация невозможна без команды, которая является ядром и движущей силой изменений. От того, насколько команда функциональна и эффективна, зависит судьба всего проекта СХ (клиентский опыт) трансформации.
Командный коучинг позволяет реализовать максимальный потенциал команды: выявить и снять ограничения, повысить качество взаимодействия и результативность работы.
В работе с командами Integria сочетает инструменты классического коучинга, фасилитации и экспертной работы. С командами работают опытные эксперты под личным руководством Натальи Ким, управляющего партнера и основателя Integria.
В работе с командами Integria сочетает инструменты классического коучинга, фасилитации и экспертной работы. С командами работают опытные эксперты под личным руководством Натальи Ким, управляющего партнера и основателя Integria.
Наталья Ким
Ольга Гусева
- Управляющий партнер INTEGRIA, Президент ассоциации профессионалов клиентского опыта России (ссылка на страницу АПКОР).
- Автор и ведущая международной сертифицированной программы обучения директоров по управлению клиентским опытом CCО «Chief Customer Officer»(Директор по управлению клиентским опытом), а также программ развития компетенций CX для всех уровней сотрудников в компаниях. В управлении клиентским опытом с 2011 года.
- Вторая зона экспертизы Натальи – развитие людей и организаций. с 2010 года 8 дипломов различных школ и направлений психологии. Коуч руководителей высшего звена, психолог, автор и ведущая программ по личностному развитию, развитию эмоциональной зрелости и метанавыков лидеров и команд. Член Профессиональной Психотерапевтической Лиги (ППЛ).
- Спикер ведущих международных конференций по клиентскому опыту, участник рейтинга ТОП 150 лидеров мнений в области клиентского опыта, в 2020 году.
- Первой в России получила статус Международного эксперта по управлению клиентским опытом (CCXP), единственный в России и Восточной Европе сертифицированный тренер Международной Ассоциации Профессионалов Клиентского Опыта (CXPA), член Европейского совета лидеров.
- Член Совета директоров Customer Institute (международной некоммерческой организации, объединяющей профессионалов в области клиентского опыта).
- Действующий консультант по клиентскому опыту и практик, работающий в проектах мирового уровня в международных командах. Выпускник Санкт-Петербургского Института Коучинга.
Усиление внутрикомандного взаимодействия: сшивка целей, повышение доверия внутри команды, распределение ролей и ответственности
02
Погружение в особенности работы команды, бизнеса, отрасли и ситуации в компании заказчика
04
Расширение информационного поля команды, включение элементов индивидуального обучения и знакомства с лучшими российскими и международными практиками под задачи проекта
05
Прямой доступ к ведущим мировым экспертам в области клиентского опыта.
08
01
Формирование и реализация плана развития команды
03
Работа c ведущими экспертами в области клиентского опыта и коучинга/психотерапии (диплом Института Коучинга, член Лиги Психотерапевтов)
07
Сочетание в работе профессиональных задач и личных вызовов, индивидуальное развитие навыков (hard) и компетенций (soft skills) в команде
06
по которым Вам может подойти коучинг с Integria:
Интеграция результатов индивидуальной работы с программами обучения, исследования, аудита или комплексной трансформации, в бизнес-процессы/систему принятия решений в компании
8 причин
