Бизнес-экспедиция CX Dubai
В мае 2024 года впервые на российском рынке компания Integria организовала для своих клиентов, друзей и партнёров международное мероприятие «Бизнес-экспедиция CX Dubai» в эмираты Дубай и Абу-Даби. Проект был реализован в партнёрстве с компанией Arcet Global, организаторами международных конкурсов AI World Series и Customer Centricity World Series.
Бизнес-визит русскоязычной группы экспертов по клиентскому опыту уровня executive на финал двух международных конкурсов и две персональные бизнес-экскурсии к компаниям-флагманам клиентского опыта в ОАЭ.
Насыщенная пятидневная деловая программа включала в себя:
  • первого в мире конкурса по использованию искусственного интеллекта в бизнесе Artificial Intelligence World Series
Участие сразу в двух финалах конкурсов:
  • 5 дней особого теплого и профессионального общения в кругу равных на встречах группы - обсуждение трендов и решений в области CX и ИИ, обмен ценными находками, инсайтами и главным выводам о посещении конференции и экскурсий.
  • Отдельный зал с синхронным переводом, выделенный для российской группы, и персональные выступления ключевых спикеров дневной программы Customer Centricity World Series.
  • Бизнес-экскурсии к мировым флагманам клиентского опыта в регионе: посещение и знакомство с СХ лидерами.
  • Бизнес-встреча с президентом Customer Institute и международным CX экспертом Executive уровня Штефаном Остахаусом.
  • Участие в гала-ужине на финале конкурса Customer Centricity World Series и личное знакомство с финалистами и мировыми экспертами
Визит в Aldar Properties
(строительство и управление недвижимостью)
В офиcе Aldar познакомились с СХ директором группы компаний: из первых уст узнали, как устроено управление клиентским опытом, на какие показатели опирается компания, как закрывает петлю обратной связи. Увидели, как происходит запуск продаж новых объектов недвижимости, познакомились с офисом и особенностями опыта сотрудников в компании.

Во время визита в офис компании группу сопровождал партнер компании Integria, Аслан Патов, основатель Renascence Consulting, компании, которая на протяжении нескольких лет сопровождала процесс СХ трансформации Aldar.
Визит в Miral Destinations,
экосистему развлечений мирового уровня (Yas Island, Ferrari World), к победителям недавнего международного конкурса International CX Awards.
Во время двухдневного делового визита в развлекательный центр Yas Isand в офисе управляющей компании центра, Miral Destinations, своими глазами увидели, как один из крупнейших центров развлечений в Абу Даби обслуживает миллионы клиентов, узнали, как компания решает сложные вопросы с клиентами, формирует клиентские ожидания, обучает сотрудников, формирует эффективные и автономные команды.

В развлекательных парках Ferrari World и Warner Brothers нас ждали «экскурсии изнутри»: операционные директора парков рассказывали о том, как строится управление парками, найм и обучение персонала. Директор по инновациям поделился тем, какие новые технологии использует компания, управляющий директор группы компаний рассказала о том, какие усилия предпринимаются для создания особого клиентского опыта для VIP клиентов.
За деловым ланчем с президентом группы компаний познакомились со стратегическими приоритетами развития группы и получили ответы на все вопросы участников экспедиции.
На всем протяжении деловой программы группу сопровождали синхронные переводчики и представители компании Integria.
Отзывы участников экспедиции
  • Дорогие свои люди!
    Я бесконечно благодарна вам за мысли, разговоры, открытость и желание
    Желание двигаться, желание познавать, радоваться и мечтать.

    Я ещё раз порадовалась факту отсутствия границ между странами, нациями.
    Я для себя уже давно сказала чтобы не происходило - для меня мир открытый, мне крайне важна эта свобода обмена опытом и знаниями.

    И я рада что у нас все получилось так живо и по-настоящему, тепло и вкусно ;)))

    Обнимаю вас каждого и команде Интегрии - низкий поклон 🫶
    За смелость и заботу уровня космос!
    Olga Omelchenko
  • Ольга, Наталья, Ульяна, Анна, от всей команды Группы Голос огромная благодарность за возможность, которую вы нам предоставили!
    Это был удивительный опыт, который сподвигает нас к новым целям и свершениям!
    Было потрясающе захватывающе слушать, общаться, обмениваться опытом с лучшими профессионалами СХ-мира!
    Спасибо вам!!!
    Наталья Ермолаева
  • Мне было приятно видеть знакомых людей и познакомиться с новыми.
    Я получила интересный опыт от программы, взаимодействия и просто совместного пребывания. Спасибо всем, кто готов был общаться и «опыляться» :)

    Отдельное спасибо организаторам🙏 ❤️ Это путешествие дало пищу для размышлений, обогатило опытом! 🎁

    Буду рада видеть, слышать каждого из вас! 🤝
    Давайте оставаться на связи!
    Olga Kuznetsova
Хочу в Дубай!
Что дальше?
Участники CX экспедиции ждут следующей встречи и возможности прикоснуться к мировому клиентскому опыту. В 2025 году финал конкурса Customer Centricity World Series состоится в Дубае 8 октября 2025 года.

Мы снова планируем организовать выезд русскоговорящей группы на финал конкурса и провести несколько бизнес-визитов к лидерам клиентского опыта в регионе. Хотите с нами? Оставьте заявку на участие, мы будем держать Вас в курсе по мере формирования программы.
Узнать больше о бизнес-экспедициях вместе с Integria
Хочу знать больше