Обучающий курс ООН по клиентскому опыту
Глобальный курс по клиентскому опыту, разработанный ООН в помощь женщинам, которые начинают или развивают собственный бизнес.
C 2018 года UNIDO (Организация Объединенных Наций по промышленному развитию), специализированное учреждение ООН, уполномоченное содействовать промышленному развитию и международному промышленному сотрудничеству, работала над глобальным проектом по поддержке женского предпринимательства в Европе и азиатском регионе. В рамках этого проекта был создан электронный курс для поддержки женщин-предпринимателей «Инновации цифрового бизнеса для женщин-предпринимателей и менеджеров».
О курсе
Выступление на Международном экономическом форуме.
Содержание курса
Курс состоит из часовых учебных модулей в формате видео лекций авторитетных экспертов и охватывает следующие тематики:
• Основы цифровых технологий;
• Цифровой маркетинг;
• Управление цифровыми проектами;
• Электронная коммерция;
• Маркетинг в социальных сетях (SMM);
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Команда Integria была выбрана среди большого количества кандидатов в качестве экспертов и авторов шестого модуля, посвященного развитию отношений с клиентами.
Курс создан в помощь женщинам, которые только начинают или развивают собственный бизнес, поэтому мы рассказываем ключевые вещи об управлении клиентским опытом очень простым языком — для практиков, с примерами и только самое важное. Модуль состоит из шести уроков продолжительностью около 10 минут каждый:
Для кого этот курс?
1
Основы управления взаимоотношениями с клиентами;
2
Шесть ключевых компетенций в области управления клиентским опытом;
3
Корпоративная культура и стратегия управления клиентским опытом;
4
Метрики управления взаимоотношениями с клиентами;
5
Отображение и улучшение клиентского опыта;
6
Личность специалиста по управлению отношениями с клиентами.
Регистрация на курс
Как авторы модуля курса, посвященного управлению клиентским опытом, приглашаем Вас бесплатно пройти курс на русском или английском языке на платформе электронного обучения ЮНИДО и проверить свои знания по завершении курса с помощью теста — для этого Вам будет необходимо зарегистрироваться на образовательной платформе.
Регистрация — курс ООН
на русском языке
на русском языке
Пожалуйста, заполните контактную форму ниже, чтобы мы могли отправить Вам по электронной почте ссылку на курс ООН на русском языке.
Обратите внимание: если Вы еще не зарегистрированы на образовательной платформе UNIDO, перед просмотром курса Вам нужно будет создать на платформе личный кабинет, чтобы получить доступ к материалам курса. Как авторы одного из модулей, мы с удовольствием рекомендуем Вам этот курс, но не имеем права передавать Ваши персональные данные.
Обратите внимание: если Вы еще не зарегистрированы на образовательной платформе UNIDO, перед просмотром курса Вам нужно будет создать на платформе личный кабинет, чтобы получить доступ к материалам курса. Как авторы одного из модулей, мы с удовольствием рекомендуем Вам этот курс, но не имеем права передавать Ваши персональные данные.
Отправляя эту форму, я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».
Регистрация — курс ООН
на английском языке
на английском языке
Пожалуйста, заполните контактную форму ниже, чтобы мы могли отправить Вам по электронной почте ссылку на курс ООН на русском языке.
Обратите внимание: если Вы еще не зарегистрированы на образовательной платформе UNIDO, перед просмотром курса Вам нужно будет создать на платформе личный кабинет, чтобы получить доступ к материалам курса. Как авторы одного из модулей, мы с удовольствием рекомендуем Вам этот курс, но не имеем права передавать Ваши персональные данные.
Обратите внимание: если Вы еще не зарегистрированы на образовательной платформе UNIDO, перед просмотром курса Вам нужно будет создать на платформе личный кабинет, чтобы получить доступ к материалам курса. Как авторы одного из модулей, мы с удовольствием рекомендуем Вам этот курс, но не имеем права передавать Ваши персональные данные.
Отправляя эту форму, я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».