движущая сила ведущих инициатив в области CX в России
Адаптация для российского рынка ведущей методологии
оценки уровня клиентоориенированности компаний – MRI
Первая в России открытая стратегическая сессия для CХ экспертов СХ Сamp.
Первый международный Customer Experience Masterclass на русском языке.
Первый российский специалист получил международную сертификацию ССXP.
Запуск курса ССО — масштабного в России обучения новой профессии СХ специалиста.
Создание российского сообщества СХ экспертов АПКОР и СХ Университет Integria.
Первый в России International CX Day 2020 и неделя клиентского опыта CX Week 2021.
Зимний CX Camp собрал более 80 участников и стал международным благодаря участникам из Таджикистана и Беларуси. Инновационный формат открытых стратегических сессий по клиентскому опыту получил высокую оценку участников
Создан Управляющий Совет АПКОР, российской ассоциации профессионалов клиентского опыта
Студенты курса ССО защищают дипломные работы и получают международный диплом Customer Institute
Управляющий партнер Integria вошел в состав Европейского Совета CXPA (CXPA European Leadership Council)
Эксперты Integria выступают на международных конференциях в Германии, Саудовской Аравии, Колумбии
Празднование международного Дня Клиентского Опыта CXPA в России (CX Global Day) cобирает более 450 участников
Integria проводит стратегические сессии для крупнейших клиентов в России, Словении, Южной Африке и Таджикистане
Проведен первый выпускной для участников курса ССО 2023 – 2018 года. Мероприятие собрало более 50 участников
Участниками шестого потока курса «ССО. Сhief Customer Officer” стали более 70 участников
Празднование Международного Дня клиентского опыта СХРА собрало более 750 участников. Звездой мероприятия стал Джон Шоул
Кейс выпускников курса ССО прошел в финал международного конкурса Customer Centricity World Series
Признание курса ССО от Customer Institute и международная сертификация.
Первая выездная встреча СХ экспертов после пандемии.
Integria стала представителем CXPA в России.
3 российских специалиста получили международную сертификацию в области клиентского опыта CCXP.
Экспертами Integria был поведен Customer Experience Masterclass.
ОНН выбрала Integria для создания курса по управлению клиентским опытом для женщин-предпринимателей по всему миру.
Integria стала российским партнером глобального исследования клиентоориентированности Market Culture 300 Study, которое проходит при личной поддержке Филипа Котлера.