Ульяна Сажина

Несколько лет назад отказалась от понятий «рабочий день и рабочая неделя». Главный ориентир – результат. Такой подход позволяет быть максимально эффективной в единицу времени.

собственной потребностью постоянно развиваться. А также моей убежденностью, что повышение осознанности, раскрытие потенциала и вовлеченность сотрудников и грамотно выстроенные процессы способны вывести компанию на качественно новый уровень развития. Мне ценно и приятно быть причастной к этому процессу.

источник моего развития. Их ценности, цели, процессы, вовлеченность в реализацию изменений, совместные результаты нашего сотрудничества позволяют укреплять отношения, создавать новые инструменты развития клиентоориентированного бизнеса.

сохраняю за собой и оставляю за каждым. Любой клиент заслуживает индивидуального подхода и решения его уникальной проблемы приемлемыми и эффективными именно для его бизнеса способами.

танцы, путешествия, генерация идей и оптимизация привычных процессов. И конечно же, сотворчество нашей экспертной команды.

демонстрирует мне, что на успешность бизнеса большое влияние оказывают отношения. Отношения компании к клиенту и клиента к компании, руководства к сотрудникам и сотрудников к руководству, отношения между подразделениями и между специалистами подразделения. Каждое слово, действие и эмоция в этих отношениях имеют свои позитивные или негативные последствия. И что самое приятное, при грамотном подходе любая компания может этими отношениями эффективно управлять и получать внушительные результаты.

подходить системно к реализации консалтинговых и обучающих проектов: понимать бизнес-цели компании, погружаться в текущую ситуацию и детально прояснять стоящие перед проектом задачи и ожидаемые результаты, подобрать оптимальные инструменты реализации задачи, команду подходящих экспертов. Инвестиции в проект непременно должны возвращаться.

Большое количество компаний на российском рынке понимают важность клиентоориентированного подхода к ведению бизнеса. Для того, чтобы компания воспринималась рынком и клиентами как клиентоориентированная, идет большая трансформационная работа внутри компании. Eсть большое количество инструментов, методологий, кейсов по реализации целей, совершенствованию процессов, развитию клиентоориентированного мышления и поведения персонала, созданию человекоориентированной корпоративной культуры. Но каждая компания уникальна, и для эффективной трансформации важен индивидуально подобранный набор инструментов, который будет оптимальным для компании в текущей ситуации, на ее уровне развития клиентоориентированности и при наличии имеющихся ресурсов. Мне важно, чтобы такие компании, особенно те, которые идут в клиентоориентированность из ценностных побуждении, имели возможность реализовать эту цель максимально быстро и легко. Мне ценно помогать компаниям выстраивать действительно клиентоориентированный бизнес.