Дорогие участники CХ Global Day Россия 2024,

Приветствуем вас на странице, посвященной международной программе празднования дня Клиентского Опыта СХРА. Здесь вы найдете информацию о том, как отмечают День Клиентского Опыта в разных странах.

Пожалуйста, обратите внимание:

  • Все международные мероприятия проводятся на национальных языках – на английском, итальянском, испанском (без русского перевода). Пожалуйста, обращайте внимание на язык трансляции при выборе программы.

  • Каждое мероприятие проходит в своем часовом поясе. Обращайте внимание на информацию о времени старта и завершения мероприятия.

  • Все мероприятия в рамках CX Global Day 2024 проводятся бесплатно.

  • На большинство мероприятий требуется предварительная регистрация. Пожалуйста, регистрируйтесь на мероприятия, которые вас заинтересовали, чтобы получать обновления и информацию от организаторов.

  • Некоторые организаторы предлагают возможность получить запись мероприятия – пожалуйста, уточняйте такую возможность у организаторов индивидуально.
1 октября, онлайн
CX Global Day 2024
Международные программы
#бесплатно
Integria является организатором российского празднования CX Global Day 2024. Международная программа готовится различными представительствами СХРА по всему миру. По организационным вопросам, связанным с участием в различных международных программах, приглашаем обращаться к представительствам СХРА, которые организуют заинтересовавшие Вас мероприятия.

Желаем Вам новых инсайтов и открытий на CX Global Day 2024!
МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРОГРАММЫ
Официальное онлайн-празднование международного CX Global Day (на английском):
CXPA global program:
Присоединяйтесь к сотрудникам и волонтерам CXPA, чтобы:
  • Познакомиться обновленной информацией о целях и будущих направлениях деятельности CXPA
  • Обсудить результаты исследований CXPA и отраслевых партнеров
  • Поздравить победителя(ей) премии «Impact Award 2024».

L....In broadcast (работает с VPN)
Регистрация не нужна, достаточно нажать кнопку «Участвовать»
СXPA Италия (на итальянском):
с 9:00-13:00 по центрально-европейскому времени (с 10:00-12:00 по Москве)
Масштабная онлайн-программа на итальянском языке с впечатляющим списком участников и спикеров.
Более подробная информация о мероприятии и регистрация
Для регистрация: нажать на зеленую кнопку «Iscriviti»
СXPA Латинская Америка (на испанском):
Начало: 1 октября 2024 09:00 AM (PE)
Окончание: 3 октября 2024 05:00 PM (PE)
Международный фестиваль, посвященный Дню CX и Стратегии клиента - CustomerFest 2024.
Новый выпуск крупнейшего в Латинской Америке виртуального фестиваля по стратегии и управлению стоимостью клиента: CUSTOMER FEST 2024!

Подробнее о мероприятии
Регистрация
Совместное мероприятие CXPA и Zendesk (на английском языке)
1 октября 2024 года с 10:00 до 11:00 утра (ET – восточное время, США)
Вы уже, наверное, знаете, что искусственный интеллект революционизирует все аспекты создания и предоставления клиентского опыта. Но вам интересно, как новые возможности Zendesk в области искусственного интеллекта меняют ландшафт CX?
Присоединяйтесь к Zendesk 1 октября на Дне DX CXPA, где мы начнем нашу серию из трех частей «ИИ в действии для CX». В ходе этой 30-минутной сессии вы узнаете, как:
  • Предоставлять мгновенные и точные ответы на часто задаваемые вопросы
  • Повышать показатели CSAT за счет персонализированного взаимодействия
  • Полностью автоматизировать самые сложные запросы клиентов

Регистрация и более подробная информация (работает через VPN)
Совместное мероприятие CXPA и Medallia (на английском языке)
1 октября 2024 года
с 12:00 PM до 01:00 PM (ET)
Создание лояльности: Как ведущие бренды создают вечных клиентов с помощью CX
В условиях жесткой конкуренции лояльность клиентов завоевывается с большим трудом - одного неудачного впечатления может быть достаточно, чтобы оттолкнуть покупателя, поэтому CX имеет жизненно важное значение для удержания и роста.
Не пропустите выступление вдохновляющих лидеров, которые создают базы лояльных клиентов, под руководством Грега Кихлстрема, эксперта по технологиям и трансформации CX. Они обсудят:
  • Достижение полной видимости CX путем устранения «слепых зон» и изолированности данных
  • Приоритетность CX-инициатив и инвестиций на основе удержания клиентов и влияния на бизнес
  • Как эффективно и результативно использовать данные об опыте для повышения производительности и ROI
  • Важность постоянного совершенствования для формирования лояльности и укрепления бренда
Более подробная информация о мероприятии и регистрация
Совместное мероприятие CXPA и JourneyTrack (на английском языке)
1 октября 2024 года
с 03:00 до 03:45 (ET)
Алгоритм принятия решений об использовании искусственного интеллекта в CX
Присоединяйтесь к вебинару CX Day с основателем и генеральным директором Journeytrack Анией Родригес и директором по продуктам доктором Кристин Боуман, чтобы представить стратегическую, ориентированную на путешествия, всеохватывающую структуру для определения оптимального использования ИИ для улучшения клиентского опыта (CX), а также практические советы по внедрению.

Больше информации и регистрация
CXPA Швейцария
(на английском языке)
1 октября 2024 года с 04:00 до 07:30 вечера (CET)
Мы приглашаем вас на специальное мероприятие 1 октября в Цюрихе или онлайн, посвященное празднованию CX Day 2024
Что вас ожидает:
  • Учитесь на реальных историях: Увидите, поделитесь и обсудите примеры компаний, использующих CX в качестве бизнес-стратегии.
День CX 2024: Повестка дня (онлайн-программа)
  • Приветствие
  • Основной докладчик Деннис Вакабаяси
  • Швейцарское исследование CEX 2024: Какого прогресса добились швейцарские фирмы? Профессор Михаэль А. Грунд
Регистрация
Способ продемонстрировать финансовый эффект: круглый стол с Джимом Тинчером, CCXP
3 октября 2024 г. с 03:00 до 04:00 (ET)


Пройти регистрацию
Зарегистрируйтесь, чтобы получить регистрационную информацию
Будут дополняться

Актуальное расписание на мероприятия по всему миру (Канада, США, Голландия, Швейцария): список мероприятий можно посмотреть здесь

Связаться с организаторами
Анна Гуменюк
+7 (925) 785-85-05
e-mail:
anna.gumenyuk@integria.ru