Но здесь важно понимать, что эти диаграммы отражают среднее арифметическое таких гипотетических ответов и указывают на разницу менталитета и культурного кода в разных странах.
Итак, в каждой стране NPS работает по-разному, потому что в странах разные культуры. Об этом нужно помнить.
И когда мы пользуемся NPS, нужно обязательно делать оглядку на культуру той страны, в которой мы работаем, потому что иначе мы рискуем получить не верный результат.
Узнать больше о методике NPS вы можете на курсе «NPS от А до Я» эксперта Ирины Чичмели