Искусственный интеллект и будущее клиентского опыта: выступление Натальи Ким на форуме по технологиям клиентского опыта "CLIENT TECH".
2025-09-04 13:25
AI и будущее клиентского опыта: выступление Натальи Ким на CLIENT TECH.
CLIENT TECH: главное событие в сфере цифровой трансформации.
23 сентября 2025 года в Москве (кластер «Ломоносов», Раменский бульвар, д.1) пройдёт масштабная конференция-выставка CLIENT TECH, посвящённая цифровой трансформации и автоматизации бизнес-процессов.
На мероприятии обсудят:
чат-боты и голосовых помощников,
CRM и омниканальные платформы,
инструменты аналитики и персонализации,
новые подходы к управлению клиентским опытом.
Программа включает практические кейсы:
«Как бизнесу заменить людей голосовыми роботами на самом деле. Полный гайд»,
«AI и CX – будущее, которое наступило вчера»,
«Идеальная поддержка в 2026 году: почему без ИИ не обойтись»,
«On-site персонализация как драйвер роста продаж»,
«Технологии ИИ для оптимизации процессов и работы с данными».
Практические интенсивы
Кроме выступлений, гостей ждут тематические практикумы:
ИИ в продвижении: нейромаркетинг 2.0,
ИИ в аналитике: инструменты мониторинга конкурентов,
ИИ в инновациях: использование технологий для разработки новых продуктов.
Особое внимание будет приковано к выступлению Натальи Ким:
AI уже здесь. Он не в будущем — он прямо сейчас меняет опыт клиентов и сотрудников. Автоматизация, персонализация, мгновенные ответы, предиктивная аналитика — это только начало. Искусственный интеллект уравнивает базовый уровень сервиса: стандартные процессы становятся одинаково качественными у всех. Но тогда в чём будет заключаться основная конкуренция?
Какие изменения ждут бизнес в ближайшие 3–5 лет? Как трансформируются продажи, маркетинг и IT с учётом внедрения AI? Какие компетенции важно развивать командам уже сегодня? Ответы на эти вопросы прозвучат в выступлении Натальи Ким на конференции CLIENT TECH.