AI и будущее клиентского опыта: выступление Натальи Ким на CLIENT TECH.

CLIENT TECH: главное событие в сфере цифровой трансформации.

23 сентября 2025 года в Москве (кластер «Ломоносов», Раменский бульвар, д.1) пройдёт масштабная конференция-выставка CLIENT TECH, посвящённая цифровой трансформации и автоматизации бизнес-процессов.

На мероприятии обсудят:

чат-боты и голосовых помощников,

CRM и омниканальные платформы,

инструменты аналитики и персонализации,

новые подходы к управлению клиентским опытом.

Программа включает практические кейсы:

«Как бизнесу заменить людей голосовыми роботами на самом деле. Полный гайд»,

«AI и CX – будущее, которое наступило вчера»,

«Идеальная поддержка в 2026 году: почему без ИИ не обойтись»,

«On-site персонализация как драйвер роста продаж»,

«Технологии ИИ для оптимизации процессов и работы с данными».

Практические интенсивы

Кроме выступлений, гостей ждут тематические практикумы:

ИИ в продвижении: нейромаркетинг 2.0,

ИИ в аналитике: инструменты мониторинга конкурентов,

ИИ в инновациях: использование технологий для разработки новых продуктов.

Особое внимание будет приковано к выступлению Натальи Ким:

AI уже здесь. Он не в будущем — он прямо сейчас меняет опыт клиентов и сотрудников. Автоматизация, персонализация, мгновенные ответы, предиктивная аналитика — это только начало. Искусственный интеллект уравнивает базовый уровень сервиса: стандартные процессы становятся одинаково качественными у всех. Но тогда в чём будет заключаться основная конкуренция?

Какие изменения ждут бизнес в ближайшие 3–5 лет? Как трансформируются продажи, маркетинг и IT с учётом внедрения AI? Какие компетенции важно развивать командам уже сегодня? Ответы на эти вопросы прозвучат в выступлении Натальи Ким на конференции CLIENT TECH.

Подробнее