88% ТРАНСФОРМАЦИЙ НЕ ДОСТИГАЮТ ЦЕЛЕЙ. КАК ВЫЖИТЬ?

2026-05-29 17:00

88% ТРАНСФОРМАЦИЙ НЕ ДОСТИГАЮТ ЦЕЛЕЙ. КАК ВЫЖИТЬ?

Готовлюсь к следующему модулю курса CCO (Chief Customer Officer), который стартует в начале июля. Тема — «Внедрение изменений», актуальная как никогда.

💡 Набрела в сети на относительно свежее исследование Bain & Company (2024 год) с впечатляющими цифрами: 88% трансформаций бизнеса не достигают своих целей. Вдумайтесь: это больше, чем 4 проекта из 5.

🖇Исследование показывает, что даже в высокотехнологичных проектах корневая причина провала — не в технологиях, а в ошибках работы с людьми.

Компании инвестируют в ИИ, цифровизацию, новые процессы, CRM (системы управления отношениями с клиентами) и платформы хранения и обработки данных, но при этом:

🔹Перегружают своих «звёздных» сотрудников;

🔹Назначают не тех людей на критически важные роли;

🔹Пытаются проводить изменения «поверх» текущей загрузки;

🔹Не развивают способность команды поддерживать изменения в долгосрочной перспективе.

Особенно показателен вывод Bain:

«90% ценности трансформации создают менее 5% ролей в компании».

Именно поэтому многие проекты «умирают» не на этапе стратегии или технологий, а на этапе человеческой энергии и организационной устойчивости.

Очень узнаваемая история:

компания запускает масштабную трансформацию ➡️ подключает лучших людей ➡️добавляет им проект «в нагрузку» ➡️через несколько месяцев начинаются выгорание, сопротивление и потеря темпа.

В итоге организации путают активность с реальными изменениями. А сотрудники начинают испытывать усталость от бесконечных изменений.

Что отличает успешные трансформации?

✔️ Выделенные роли и команды, отвечающие за проект внедрения изменений;

✔️Фокус на людях, а не только на KPI;

✔️ Развитие новых компетенций сотрудников;

✔️ Отдельный лидер трансформации;

✔️ Внимание к способности организации выдерживать изменения в долгосрочной перспективе.

Технологии сегодня доступны почти всем. Настоящее конкурентное преимущество — способность компании проводить изменения без разрушения людей.

Ольга Гусева🤍