88% ТРАНСФОРМАЦИЙ НЕ ДОСТИГАЮТ ЦЕЛЕЙ. КАК ВЫЖИТЬ?
Готовлюсь к следующему модулю курса CCO (Chief Customer Officer), который стартует в начале июля. Тема — «Внедрение изменений», актуальная как никогда.
💡 Набрела в сети на относительно свежее исследование Bain & Company (2024 год) с впечатляющими цифрами: 88% трансформаций бизнеса не достигают своих целей. Вдумайтесь: это больше, чем 4 проекта из 5.
🖇Исследование показывает, что даже в высокотехнологичных проектах корневая причина провала — не в технологиях, а в ошибках работы с людьми.
Компании инвестируют в ИИ, цифровизацию, новые процессы, CRM (системы управления отношениями с клиентами) и платформы хранения и обработки данных, но при этом:
🔹Перегружают своих «звёздных» сотрудников;
🔹Назначают не тех людей на критически важные роли;
🔹Пытаются проводить изменения «поверх» текущей загрузки;
🔹Не развивают способность команды поддерживать изменения в долгосрочной перспективе.
Компании инвестируют в ИИ, цифровизацию, новые процессы, CRM (системы управления отношениями с клиентами) и платформы хранения и обработки данных, но при этом:
🔹Перегружают своих «звёздных» сотрудников;
🔹Назначают не тех людей на критически важные роли;
🔹Пытаются проводить изменения «поверх» текущей загрузки;
🔹Не развивают способность команды поддерживать изменения в долгосрочной перспективе.
Особенно показателен вывод Bain:
«90% ценности трансформации создают менее 5% ролей в компании».
Именно поэтому многие проекты «умирают» не на этапе стратегии или технологий, а на этапе человеческой энергии и организационной устойчивости.
Очень узнаваемая история:
компания запускает масштабную трансформацию ➡️ подключает лучших людей ➡️добавляет им проект «в нагрузку» ➡️через несколько месяцев начинаются выгорание, сопротивление и потеря темпа.
В итоге организации путают активность с реальными изменениями. А сотрудники начинают испытывать усталость от бесконечных изменений.
Что отличает успешные трансформации?
✔️ Выделенные роли и команды, отвечающие за проект внедрения изменений;
✔️Фокус на людях, а не только на KPI;
✔️ Развитие новых компетенций сотрудников;
✔️ Отдельный лидер трансформации;
✔️ Внимание к способности организации выдерживать изменения в долгосрочной перспективе.
«90% ценности трансформации создают менее 5% ролей в компании».
Именно поэтому многие проекты «умирают» не на этапе стратегии или технологий, а на этапе человеческой энергии и организационной устойчивости.
Очень узнаваемая история:
компания запускает масштабную трансформацию ➡️ подключает лучших людей ➡️добавляет им проект «в нагрузку» ➡️через несколько месяцев начинаются выгорание, сопротивление и потеря темпа.
В итоге организации путают активность с реальными изменениями. А сотрудники начинают испытывать усталость от бесконечных изменений.
Что отличает успешные трансформации?
✔️ Выделенные роли и команды, отвечающие за проект внедрения изменений;
✔️Фокус на людях, а не только на KPI;
✔️ Развитие новых компетенций сотрудников;
✔️ Отдельный лидер трансформации;
✔️ Внимание к способности организации выдерживать изменения в долгосрочной перспективе.
Технологии сегодня доступны почти всем. Настоящее конкурентное преимущество — способность компании проводить изменения без разрушения людей.
Ольга Гусева🤍