Минуты в секунды, или каких изменений ожидать в будущем в области CX
- Posted by Ксения Фуртаева
- On 22.12.2022
- 0 Комментарии
Специалисты по управлению клиентским опытом и по сервису часто обсуждают голос клиента. Этот голос мог бы сказать: «Эй, это я — ваш клиент. Вы уже должны хорошо знать меня и понимать, о чем я вас прошу и что говорю о вас. И поскольку я такой постоянный клиент, я не ожидаю, что мне придется долго ждать […]
Подробнее...