Инструмент для самостоятельной оценки СХ компетенций

Профессия СХ специалиста требует не только открытого сердца и желания заботиться о клиентах, но и конкретных знаний. Поскольку эта профессия в России, да и в мире, только формируется, пока не существует единых стандартов профессии. Ассоциация Профессионалов Клиентского Опыта (СXPA), которая ведет большую работу по стандартизации этой профессии в мире, проводит международную сертификацию специалистов по управлению […]