Человекоориентированность — это просто

Posted by Ольга Гусева
On 23.11.2017
2 Комментарии
человекоориентированность

Конец ноября, + 3 и периодически моросящий дождик. Болото в 100 километрах от Петербурга. Что может здесь произойти такого, от чего глаза будут сиять от радости, а сердце – биться в два раза чаще? Если бы своими глазами не увидела, не поверила бы, что может. Закрытие сезона 2017 года Автомобильного клуба ориентирования и туризма АвтоКот, […]

Подробнее...

Мастер-класс в Открытой Школе Бизнеса — радость живого общения

Posted by Ольга Гусева
On 15.11.2017
5 Комментарии
PROклиентоориентированность, измерение клиентоориентированности, методика MRI, обучение клиентоориентированности, развитие клиентоориентированности

Вчера вечером в Открытой Школе Бизнеса провели первый мастер-класс по развитию клиентоориентированной корпоративной культуры. Благодарим всех, кто пришел вчера, несмотря на погоду, пробки и ноябрь 🙂 Получилась живая, интересная дискуссия — говорили о том, как сделать клиентоориентированность осязаемой и как связать в единую систему разрозненные элементы, как измерять и как формировать клиентоориентированную корпоративную культуру компании. […]

Подробнее...

Олег Лега: Клиентоориентированность – это прошлый век

Posted by Ольга Гусева
On 03.11.2017
27 Комментарии
PROклиентоориентированность, интервью, клиентоориентированное лидерство, клиентоориентированность, развитие клиентоориентированности, спиральная динамика

Интервью с Олегом Лега 5 сентября в рамках совместной работы по сбору материала для новой книги нашего партнера, профессора школы менеджмента австралийского университета University of NSW Линдена Брауна, мы помогали взять интервью у Олега Лега, создателя, вдохновителя и владельца сети кофеен «Буше». Мы беседовали о том, что стоит за понятием «клиентоориентированность», искали разницу между клиенто- […]

Подробнее...